Startklar - Qualitätsmanagement

Eine werteorientierte Prozessoptimierung, die all unsere Leistungen in der Weiterentwicklung unterstützt

Für die Erbringung von Leistungen im Bereich der Jugendhilfe werden öffentliche Gelder verwendet, die zu rechtfertigen sind. Jugendhilfeträger müssen daher die Ergebnisse ihrer Arbeit erfassen, überprüfen und Änderungen vornehmen, falls die Ergebnisse nicht zufriedenstellend sind.

Dafür ist ein System notwendig, dass die Dokumentation, Auswertung und die Berücksichtung der Ergebnisse bei Verbesserungen ermöglicht. Startklar hat einige Bereiche über Jahre hinweg extern zertifizieren lassen. Dies hat zu einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess beigetragen, die externen Zertifizierungen sind jedoch teuer und haben zum Schluss zu keinen wesentlichen Neuerungen geführt. Daher hat Startklar ein internes Qualitätssicherungsverfahren entwickelt.

Qualität ist das Ergebnis einer ständigen Verbesserung von Strukturen, Prozessen und Ergebnissen. Eine Verbesserung muss jedoch auch nach bestimmten inhaltlichen Maßstäben erfolgen. Im Vordergrund steht dabei natürlich der Grundsatz des SGB VIII (§1 I) „Jeder junge Mensch hat ein Recht auf Förderung seiner Entwicklung und auf Erziehung zu einer eigenverantwortlichen und gemeinschaftsfähigen Persönlichkeit.“ Aufgabe der Jugendhilfe ist es, zur Realisierung dieses Rechts beizutragen. Startklar hat zudem fünf Leitsätze formuliert, die neben diesem Grundsatz bei der Erbringung aller Leistungen inhaltlich im Vordergrund stehen:

Wir verändern Menschen nicht, sie verändern sich selbst

Wir begegnen Menschen in originellen Lebenssituationen mit einer offenen Haltung

Wir entwickeln passgenaue Hilfen

Wir nutzen alle sozialen Ressourcen

Wir schaffen regionale Lösungen

Diese Grundsätze geben inhaltlich die Richtung für Verbesserungen und Neuentwicklungen vor.

Die Qualitätsziele der Startklar Soziale Arbeit gGmbH

Unsere Leitsätze werden in allen unseren Leistungen umgesetzt.

Unsere Hilfeangebote sind verbindlich und nachhaltig. Die Adressaten fühlen sich darin gut aufgehoben.

Unsere Mitarbeiter sind fachlich gut qualifiziert, sie fühlen sich am Arbeitsplatz wohl. Unser Betrieb bietet attraktive Arbeitsplätze für Neueinsteiger und gut qualifizierte Fachkräfte.

Die Betriebe der Startklar Soziale Arbeit gGmbH sind in der Öffentlichkeit bekannt und haben ein positives Image.

Unsere Betriebe entwickelt sich entsprechend gesellschaftlicher Veränderungen und Herausforderungen fortlaufend weiter, Verbesserungspotentiale werden kontinuierlich festgestellt und umgesetzt.

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